Comment Jumia vous protège

Jumia a formé tous ses livreurs à une livraison sans contact

Si vous constatez un non-respect de ces règles, veuillez nous contacter.

1. Le livreur vous ramène vos produits à domicile tout en respectant les distances de sécurité.

2. Le livreur vous prévient de son arrivée par téléphone.

3. Vous récupérez votre commande en toute sécurité.

Nous avons pris les mesures suivantes: tous nos partenaires de livraison doivent respecter les pratiques d’hygiènes recommandées par le ministère de la santé, la distanciation sociale, vérification de la température corporelle des employés, désinfection des installations et des surfaces, utilisation de masques et de gants lors de la manipulation et de la livraison de vos commandes.

Ce que vous pouvez faire pour vous protéger

Qu'est ce que le Covid-19 ?

Selon l'Organisation Mondiale de la Santé, ce virus appartient à la famille des coronavirus qui peuvent infecter les humains et les animaux.

Chez l'humain, le virus provoque des infections respiratoires allant du simple rhume aux maladies graves comme le syndrome respiratoire aigu sévère (SRAS).

Symptômes du coronavirus

Les symptômes les plus courants du Covid-19 sont:

  -Fièvre
  -Fatigue
  -Maux et douleurs
  -Congestion nasale
  -Nez qui coule
  -Gorge irritée
  -Diarrhée

Comment s'en protéger?

Lavez-vous les mains correctement pendant 20 secondes minimum, avec du savon ou une solution hydro-alcoolique. Maintenez une bonne hygiène personnelle. En cas de toux ou d'éternuement, il faut se couvrir la bouche et le nez avec le pli du coude, ou avec un mouchoir. Restez informés des dernières informations sur l'épidémie de Covid-19, disponibles sur le site Web de l'OMS et le Ministère de la Santé.

Que dit le Ministère de la Santé?

En cas de symptômes de simple rhume ou grippe, optez pour l'auto-quarantaine.

En cas de toux, fièvre ou difficultés respiratoires, consultez un médecin sans tarder ou appelez le 3030.

Quels sont les risques?

Les personnes âgées et les personnes ayant des conditions médicales préexistantes (telles que l'hypertension artérielle, les maladies cardiaques, les maladies pulmonaires, le cancer ou le diabète) semblent développer une maladie grave plus souvent que d'autres.

Dois-je porter un masque pour me protéger?

Portez un masque uniquement si vous êtes malade avec des symptômes de Covid-19 (en particulier de la toux) ou si vous prenez soin de quelqu'un qui pourrait avoir Covid-19. Le masque facial jetable ne peut être utilisé qu'une seule fois. Il y a une pénurie mondiale de masques, donc l'OMS encourage les gens à utiliser les masques à bon escient.

Rappel: que faire si l'on se sent mal?

Consultez un médecin ou contactez rapidement le 3030 et isolez vous.

COVID19 FAQ

Notre principale préoccupation est la santé et le bien-être de nos collègues, nos consommateurs, nos partenaires et notre communauté. Nous pensons que notre rôle est essentiel en cette période difficile et nous voulons nous assurer que nos clients peuvent obtenir les articles dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin. Avec la propagation du COVID-19, nous avons récemment constaté une augmentation du nombre de personnes faisant des achats en ligne, ce qui a eu un impact sur la façon dont nous servons nos clients, nous travaillons 24 heures sur 24 avec nos partenaires commerciaux pour garantir la disponibilité des produits essentiels et continuer à apporter une capacité de livraison supplémentaire. Nous avons pris des mesures de précaution en interne et en externe et élaboré des plans d'urgence que nous continuerons à évaluer à mesure que la situation évolue sur chaque marché.

Pour obtenir les dernières informations sur les actions de Jumia visant à aider les clients, les communautés et les employés touchés par COVID-19, suivez-nous sur Jumia Twitter

Pour obtenir des informations et des conseils sur COVID-19, veuillez consulter les dernières mises à jour du site de l'Organisation Mondiale de la Santé (OMS)

Foire aux questions