Comment annuler ma commande
Foire aux questions
Est-ce que je peux annuler ma commande?
Oui l'annulation est possible, mais seulement avant que votre commande soit « expédiée ». Une fois la commande « expédiée » nous ne pouvons plus l'annuler, mais vous pouvez choisir de refuser la commande lors de la livraison. Pour une commande livrée, vous pouvez créer un retour depuis votre compte.
Etapes pour annuler votre commande
1.De votre liste de commandes sur votre compte Jumia, cliquez sur "Détails" à droite de l'élément que vous désirez annuler
2.Cliquez sur le bouton "Annuler la commande"
3.Sélectionnez la quantité à annuler et la raison d'annulation de la liste déroulante, puis cliquez sur "Soumettre"
Etapes pour annuler votre commande
1.De votre liste de commandes sur votre compte Jumia, cliquez sur "l'élément" que vous désirez annuler
2.Cliquez sur le bouton "Annuler la commande"
3.Sélectionnez la quantité à annuler et la raison d'annulation de la liste déroulante, puis cliquez sur "Annuler cette article"
