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Publisher .Réinventer les services financiers : ce que les clients attendent des banques et des assurances.
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Détails
La crise financière et ses conséquences économiques ont changé pour toujours la nature de la relation entre les institutions financières et leurs clients. Le rapport de confiance s'est fragilisé. Aujourd'hui, il est devenu essentiel de prendre en compte les attentes et les exigences des consommateurs.Le point sur les services que devraient proposer les banques et les assurances face au regard critique croissant des consommateurs. Avec des QR-codes proposant un accès vers des photos et vidéos.
Fiche technique
Principales caractéristiques
livre d'économie
Vendu avec le produit
couverture souple
Descriptif technique
- SKU: WH691BM1L2PZGNAFAMZ
- Poids (kg): 0.5
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